유튜브 검색 엔진

소통심리학- 대화의 기술 21강ㅣ커뮤니케이션의 장애를 극복하는 방법

조회수 21회 • 2021. 04. 07.

4 우리들이 계속해서 에 소통 싶냐 대화의 기술에 대해서 공부해 보고 있습니다 이번 시리즈 에서는 제가 여러분들에게 에 커뮤니케이션 심리학에 대해서 강의하고 있습니다 4 커뮤니케이션에서 중요한 것은 실제 도 중요하지만 사실 커뮤니케이션에 어떻게 구성되어 있는가 라는 이론도 중요하다고 생각합니다 그래서 제가 오늘 여러분들에게 는 이 커뮤니케이션 창의를 극복하는 방법에 대해 서 강 해 드리겠습니다 먼저 대화에 서 장애가 일어나는 과정이 있습니다 우리가 누군가와 대화를 하다보면 가슴에 딱 다 팔 때가 있습니다 그 사람과 대화할 때 벽을 보고 말 하는 것 같은 느낌을 받을 수도 있습니다 또 내가 말하는 사람이 입장에 섰을 때도 내 얼 긴가 내생각 까 내에 감정이 상대방 게 그대로 전달되지 않고 오해를 받는 경우가 있습니다 왜 그런가 하면 우리가 대화 있어 일어나는 장애가 있기 때문입니다 그 과제로 봄 이렇습니다 먼저 여기 보시면 대화의 구성 요소는 말하는 사람과 듣는 사람이 있다고 말했습니다 말하는 사람과 듣는 사람의 있어서 이 상호작용을 통하여 서 전달하는 것이 메세지 라고 했습니다 여기 말하는 사람이 있습니다 이 선을 잘 보시기 바랍니다 이 선은 보이지 않는 어떤 심리적 차원입니다 막 마음에 자원입니다 마른 사람은 자신이 전하고자 하는 의도를 갖고 있습니다 자신이 상대방의 전화 버전은 의 돌아 그 의도가 메시지 줘 이 메시지는 그 사람의 생각과 그 사람을 감정과 그 사람의 의도를 포함하고 있습니다 이 말하는 사람이 자신이 전하고 잘 안 찬다 라고 하자는 의도가 있으면 이 의도로 어떻게 하는가 하면 부호로 바꾸게 됩니다 인코딩이 라고 말하죠 요즘에 에 초중고 대해서 에 교육에 있어서 중작 하게 강요하는 것이 코디가 이렇게 얘기합니다 코딩 잡을 한다 우리가 머문 을 쓸 때도 우리가 양적 연구 라던 7 쩍 영어 라던 어떤 데이터가 있으면 그 데이터를 거기가 해야 되는 것이죠 그와 똑같이 말하는 사람도 자신이 전하고자 하는 의도가 있으면 이 의도를 상대에게 전달 하기 전에 부호 로 바꿉니다 코기 가 합니다 즉 내가 일상 생활 속에서 내가 문화 꺼내서 내가 사랑 과의 관계에서 알아들을 수 있고 또 그 사람이 내 의도를 파악할 수 있는 이 수단을 찾아갑니다 2부 하는 내가 어린 시절부터 가족과의 관계에서 나 친구와의 관계에서 이 사회적 관계 속에서 담론 속에서 내가 수많은 경박 추첨을 통하여 형성된 저장된 것이 내 안에서 이렇게 톡톡톡 뻐꾹 뻐꾹 돌아갑니다 나도 표현할 수 있는 수단을 선택하고 상대도 알아들을 수 있는 극 약속된 공통된 수단을 사용합니다 그래서 불을 적 쭉 채널을 이렇게 내가 찾아 는 택하는 것이죠 내가 코딩 작업을 했으면 포를 바꿨으면 그것을 이렇게 말과 행동으로 표현을 하게 되는 것이죠 말과 행동으로 표현을 한다 즉 어느 적함 우리 계신가 비언어적 커뮤니케이션 으로 표현 을 하는 겁니다 내가 이 언어 적함 우리 캐싱 가 비언어적 커뮤니케이션을 표현 을 하게 되면 상대는 나의 언어 자 커뮤니케이 징가 비언어적 커뮤니케이션을 뜻도 보면서 만약 자신이 부호를 해석하게 됩니다 있 었는 사람이 도를 해석할 때도 자기가 오랜 세월동안 차이가 오랜 경험에 의해서 형성된 그 채널을 찾아서 또 또 쭉 이렇게 찾아 가는 것이죠 그러면서 그 사람의 말 다 그 사람의 언어를 통해서 아 하아 내가 지금까지 경험한 내가 지금까지 갖고 있는 정보를 활용하여 쓸 이렇게 찾아 가는 것이죠 그래서 부어 를 해석합니다 부어 를 해서 께서 그 듣는 사람은 의도를 파악하게 되는 것이죠 자 여기서 굉장히 중요한 것이 있습니다 말하는 사람이 전화 고자 하는 떠 더 와 듣는 사람이 파악한 아니더라 [음악] 같을까요 다를까요 이것이 매우 중요합니다 마른 사람이 전화 고잔 의도와 듣는 사람 1 파악한 어디로 가 같을까요 다를까요 그 핵심은 같을 수도 있고 다를 수도 있는 것입니다 그러므로 이 안에서 왜 이 커널 캐시 4 창이 여수가 일어나는 야 말하는 사람도 자기의 전하고자 너 을 들을 있는 그대로 전달하며 괜찮은데 에 보여주면 괜찮은데 하나의 과정을 거치 줘 부하로 바꿉니다 그래서 말과 행동으로 표현되는 거죠 말과 행동으로 표현되었습니다 듣는 사람은 나의 말 다 행동을 보면서 그 사람의 캔 어미 또 돌아갑니다 부흥 결석을 합니다 그래서 의도로 파악합니다 그러다보니 대화의 창 102 생기고 대화의 자기가 생 되는 것이죠 그럼 이런 대화의 장벽을 극복하는 길이 있습니다 대화의 창 애를 극복하는 방법이 있습니다 그 핵심 뭐냐 먼저 첫번째 내가 듣는 사람의 입장이 있을 때는 내가 그 사람의 말과 행동을 보면서 내가 해석한 것임을 능 심 해야 됩니다 아 이것은 내가 해석한 것은 그 사람의 마음에 본질 아니다 그 사람의 전하고 차는 원래 의도가 아니다 그 사람의 의도는 나의 해석의 과정을 거쳤다 이걸 이해해야 됩니다 내가 그것을 맹 심 해야 됩니다 그래서 그것은 나의 해석된 것이다 이렇게 명심하고 있어야 됩니다 두번째입니다 상대방에게 확인하는 것이 매우 중요합니다 왜요 그것은 나의 해석이 때문입니다 나의 오랜 경험과 나의 오랜 정보와 나의 오랜 지식을 통하여 내가 그것을 해석한 것이기 때문에 내가 화 계란도 싶어합니다 핵심어 대부 로 보는 것입니다 그래서 여러분들이 효과적인 대화를 하는 방법이 있습니다 또한 우리들이 이 커뮤니케이션 장벽을 극복하는 방법이 있습니다 핵심은 되므로 본 확인 해보는 겁니다 내가 되므로 본다면 그 사람의 자신의 못 마음을 이야기 할 수 있는 것입니다 우리가 그러면 이 커뮤니케이션 장애를 극복하는 구체적인 방법이 뭘까 라고 했을 때 이 그림을 잘 보시기 바랍니다 아마 여러분들이 경영학 을 공부하신 분들은 많이 들어봤을 겁니다 팔에 더 라는 사람이 있습니다 이 파레토 라는 사람은 자신의 파레토 법칙을 만들어 내었습니다 저 는 것이죠 18세기의 말해서 29 실이 조회해 이 팔에 털은 학자가 [음악] 그 지역에 있는 소작농 과 치주 2를 봤습니다 7주 20% 가 치즈의 20% 가 80퍼센트 예 소작농 을 먹의 살리고 있다 이 말입니다 이것이 경량 쪽에서 많이 되고 있습니다 그리고 이 마케팅 쪽에서도 많이 되고 있습니다 특히 백화점 쪽에서도 많 이 되고 있죠 불 브이아이피 vip 28 센타가 입에 카즈미 나 모두 마케팅 쪽에서 80퍼센트를 먹이에 살리고 있다는 것이죠 이것이 파레토 법칙 입니다 자 그런데 커뮤니케이션 차양 애를 국뽕 하는 방법은 파레토 법칙 이라 보다는 롱 테일 법칙입니다 이 사람은 크리스 엔더슨 에는 y 아 득 편집장 입니다 이 사람이 20세기 부터 21세기 2000년부터 전세계에 유행했던 것이 sns 입니다 그리고 인터넷을 통하여 수많은 정보를 교환하고 있습니다 이때 와 열도 a 편집장 크리스 앤더슨이 가 뭐니 보았습니다 f 라 잉 가 온라인 마켓 즉 오프라인 시장에서는 서정 같은데 가보면 베스트셀러가 중심 했습니다 나 페스트 셀러에 책들이 20화 순 태에 베스트셀러가 그 큰 오프라인의 서점에 있는 80퍼센트 어 에 이 이름없는 책들 보다 더 많은 판매를 하고 있습니다 자 그런데 이 크리스 앤더슨이 가만히 보니까 그 당시 2000년대에 미국의 써 그 온라인 서점 아마존의 생긴 합니다 그리고 우리나라에서는 뭐 예수 24 너 교보문고가 생겨납니다 li 스웨터 점에서 보니까 지금까지는 중요하게 생각하지 않았고 지금까지는 패스터 셀러로 팔려 나가지 않았던 이런 도비도 없던 책들이 온라인에서 많이 팔려 나가는 것을 보게 됩니다 그래서 이 온라인상의 서점이나 이런 곳에서는 아 아 이사람이 발견한 것이 론 될 법칙입니다 긴 꼬리 법칙입니다 즉 이렇게 되는 것이죠 파레토 는 20% 가 80% 를 먹의 살린 되는데 이 온라인 스 점에서는 88 센터 에 이름도 빛도 소중히 생각하지 않았던 극 물건들이 온라인상에서는 말이 팔려나갔다 이걸 바라봤습니다 뜻이 롱테일 법칙 입니다 그래서 저는 이 롱테일 법칙은 효과적인 커뮤니케이션의 방식의 들어가 봅니다 저는 20 커뮤니케이션에서 20% 들은 마을 하기 라고 말하고 싶습니다 80퍼센트를 끄 끼 라고 말하고 싶습니다 자 스피치와 커뮤니케이션 입니다 20% 가 스피치 입니다 80퍼센트가 커뮤니티 지닙니다 자금 우리 개전 가운데서도 경 층입니다 우리가 효과적인 커뮤니케이션 하는 방법이 있습니다 또한 커뮤니케이션에 장벽을 극복하는 방법이 있습니다 그것이 망 틸 법칙입니다 여러분들이 누군가와 대화할 때 우리가 누군가와 대화할때 내 대화 의 80퍼센트를 받는 것에 활용해 보시기 바랍니다 그 사람의 얘기를 들었으며 아 아 아 내가 파악한 것을 나의 해 수 있다 에 나의 해서든 그 사람이 체라고 잔 어디도 와 같을 수도 있고 다를 수도 있다 그러므로 창해 를 극복하는 방법은 굄 으로 보는 것이다 대 무로 보기까지 가 경첩으로 들어가는 겁니다 88세 들을 내가 경청하는 데 활용하고 커뮤니케이션 해서는 내 생각 내 주장을 말하는 것을 28 선대 해보시기 바랍니다 그럼 우리가 커뮤니케이션에서 많은 오해를 줄일 수도 있고 내와 에서 커널의 캐시는 장법을 극복할 수 있는 방법이 있는 것입니다 오늘 저는 이 시간에 여러분들에게 에에 커뮤니케이션에 장애의 곳 장벽을 극복하는 방법에 대해서 강 해드렸습니다 우리는 살아가면서 누군가와 대화할때 커브 리케이션에 장비 얻은 있을 수밖에 없다 왜냐하면 그것은 내가 파악한 나이에 해 쓰기 때문이다 그러므로 내가 이 커버 리케이션 장벽을 극복하는 방법은 롱테일 법 7 80대 20 88 센터 는 변치 하는데 하려 하시고 20% 를 내 주장을 하는데 사용하시기 바랍니다 그리고 뱀으로 보는 훈련을 하시기 바랍니다 그리하면 우리가 윤한 컴프리 케이트가 될 수 있을 것 같습니다 꼴도 여러분들이 제 박민수 상담 티비를 경청해 주셔서 고맙습니다 오늘 에게서 강의를 마치겠습니다

추천

성경의 인물 - 여호수아2

부산남교회

조회수 23회 • 2021. 04. 07.

day24. 중독의 과정

가상의 삶TV

조회수 0회 • 2021. 04. 07.

나원이의 제주도여행

나원

조회수 19회 • 2021. 04. 07.